Passo a Passo
Escreva em uma frase qual é o problema. Exemplo - "o Wi-Fi do bloco B não conecta no meu celular".
Se o chat perguntar um detalhe (onde você está, celular ou computador, o que aparece na tela), responda.
Digite a sua matrícula, só os números.
Se o chat pedir, digite o seu nome completo e um e-mail ou celular com DDD para a TI responder.
Aparece um resumo do pedido. Confira e toque em "Enviar pedido".
Pronto. Guarde o protocolo (como CHM-2026-0001). A resposta da TI aparece aqui no chat e no botão "Acompanhar meu pedido".
Atenção: Se precisar mandar mais alguma informação, é só escrever no chat - entra no mesmo pedido.
Não conseguiu resolver com este passo a passo?
Se as instruções acima não funcionaram ou o problema continua, fale com a equipe de TI: