Passo a Passo
Escreva em uma frase qual é o problema e onde ele acontece. Exemplo - "a impressora da sala 12 não imprime".
Se o chat perguntar um detalhe (sala, aparelho ou o que aparece na tela), responda. Isso ajuda o técnico a ir preparado.
Digite a sua matrícula SIAPE, só os números.
Se o chat pedir, digite o seu nome completo e um e-mail ou celular com DDD para a TI responder.
Aparece um resumo do pedido. Confira e toque em "Enviar pedido". Se algo estiver errado, toque em "Corrigir o problema" ou "Corrigir nome ou contato".
Pronto. Você recebe o protocolo (como CHM-2026-0001). A resposta do técnico aparece aqui mesmo, no chat, e também no botão "Acompanhar meu pedido".
Atenção: Se precisar mandar mais alguma informação, é só escrever no chat - entra no mesmo pedido.
Não conseguiu resolver com este passo a passo?
Se as instruções acima não funcionaram ou o problema continua, fale com a equipe de TI: