Passo a Passo
Teste primeiro se o problema é no computador ou no fone: conecte um fone USB (daquele que entra na entrada retangular) e veja se o som volta
Atenção: Se com o fone USB o som funcionar, o problema está na entrada redondinha (P2) do computador, que não está funcionando
Se o fone USB funcionar, continue usando ele para ouvir o som do computador normalmente
Atenção: Avise o suporte que a entrada redondinha (P2) não está funcionando, para que possam verificar depois
Se mesmo com o fone USB não sair som, reinicie o computador pelo botão "Iniciar" e depois "Reiniciar", e teste de novo
Atenção: Espere o computador ligar completamente antes de testar o som
Não conseguiu resolver com este passo a passo?
Se as instruções acima não funcionaram ou o problema continua, fale com a equipe de TI: