Passo a Passo
Vá até a impressora e leia o que está escrito no visor (a telinha perto dos botões).
Se falar de papel mas a bandeja estiver cheia, procure na mensagem algo como "A4" ou "Carta". Aperte o botão "OK" da impressora. Ela imprime em A4 e segue.
Atenção: Isso acontece quando o documento foi criado em outro tamanho de folha. A impressora para e espera você confirmar.
Se não houver mensagem, aperte o botão de ligar da impressora para desligá-la. Conte 10 segundos e ligue de novo.
Espere a impressora terminar de ligar (o visor para de mostrar "Aguarde") e mande imprimir de novo pelo computador.
Ainda não saiu? No computador, clique no botão Iniciar (o símbolo do Windows no canto de baixo) e digite "impressoras".
Clique em "Impressoras e scanners", que aparece no resultado da busca. Abre a lista de impressoras.
Clique no nome da impressora que você usa e depois em "Abrir fila". Abre uma janela com os documentos esperando.
Se tiver documento na lista, clique com o botão direito em cada um e escolha "Cancelar". Depois mande imprimir de novo.
Não conseguiu resolver com este passo a passo?
Se as instruções acima não funcionaram ou o problema continua, fale com a equipe de TI: